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據(jù)平安集團官方消息：作為平安集團金融科技生態(tài)圈的重要組成部分，陸金所控股近日已完成 DeepSeek的接入。通過將DeepSeek大模型與現(xiàn)有的金融科技能力矩陣深度融合，陸金所控股已在多個關鍵業(yè)務場景中實現(xiàn)落地應用，進一步拓展小微金融服務的智能化邊界。

據(jù)悉，陸金所控股接入DeepSeek后，聚焦于客戶服務、管理提效、數(shù)字化經(jīng)營等領域的九大場景積極探索應用落地?？蛻舴辗矫?，陸金所控股計劃推出DeepSeek賦能的20余種場景應用，分兩個階段實施上線：第一階段一季度上線企微智能服務相關的9個場景應用；第二階段上線ATO（社交化客服）、智能消保、智能風險回訪、企微智能助理等其他場景應用。

深耕AI技術，為小微金融服務提質(zhì)增效。在AI技術領域，陸金所控股積極探索全業(yè)務流程AI化，對于觸達傳統(tǒng)金融難以覆蓋的小微客群、智能匹配符合需求的融資產(chǎn)品，并在建立金融服務小微企業(yè)“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機制方面做出了有益實踐。陸金所控股技術相關負責人表示，今年公司會繼續(xù)加大技術投入，利用DeepSeek、Qwen等通用模型加強各業(yè)務領域的專有模型性能，賦能公司數(shù)字化、智能化業(yè)務轉型。

數(shù)實融合，讓小微金融服務更有溫度。如何把數(shù)字服務融入小微經(jīng)營場景？“我們的優(yōu)勢不只是線下有團隊，也在于快響應、高可靠性的線上，充分行程線上與線下的聯(lián)動。”陸金所控股相關負責人介紹。

陸金所控股致力于打造“有溫度”的線上體驗，既有科技的支持，又體現(xiàn)人文關懷。借助線下咨詢顧問服務網(wǎng)絡，為客戶提供一對一的個性化咨詢服務，將數(shù)字化服務送到小微企業(yè)身邊，彌補“數(shù)字鴻溝”。

為了更好服務區(qū)域重點行業(yè)，平安擔保正在探索“行業(yè)顧問”團隊，聚焦制造、科技、零售等重點行業(yè)，結合行業(yè)特點開展差異化經(jīng)營、制定差異化產(chǎn)品，劃定責任田（如商圈、市場、園區(qū)等），持續(xù)深耕責任田內(nèi)小微客戶，深入小微經(jīng)營場景，對客戶開展全生命周期經(jīng)營。目前已經(jīng)在15個城市試點，并逐漸推廣至全國。

“除了線下專人專屬咨詢服務，我們的客戶如果在貸款流程中遇到問題，每當有斷點的時候，系統(tǒng)大概幾秒鐘就能識別出，然后立即推送給相關的客戶服務人員及時致電客戶，使問題能馬上得到解決。DeepSeek可以大幅提升應用效果。”該負責人介紹。“隨著AI應用的深入，探索DeepSeek大模型與現(xiàn)有的金融科技能力矩陣深度融合的機構將迎來更廣泛的數(shù)字化發(fā)展機遇，贏得賽道先機。”